앱스토어 웨이브 환불이 안돼요 처음에 베이식으로 구매했는데갱신을 12500원짜리로 10분안에 바꿧거든요근데 베이식으로 구매한게 환불이 안되네요

결론부터 말하겠습니다.

앱스토어(iOS)에서 웨이브 ‘베이식 → 스탠다드’ 요금제로 업그레이드하면서 두 번 결제가 발생한 경우, 베이식 요금은 앱스토어 환불 절차를 통해 문제 해결을 시도해야 합니다. 웨이브 자체 고객센터만으로는 환불이 어려울 수 있어요.

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1. 앱스토어(Apple) 통해 환불 요청하기

1. reportaproblem.apple.com에 해당 Apple ID로 로그인

2. ‘환불 요청’을 선택하고, 환불 사유는

• ‘구독을 갱신하려던 것이 아닙니다’

• 또는 ‘실수로 중복 결제됨’ 등 선택

1. 베이식 상품 결제 항목을 선택하고 제출

2. → 접수 후 보통 24~48시간 안에 처리 상태 업데이트가 옵니다

환불이 승인되면 결제 수단으로 환불 처리되며, 처리까지 최대 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

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2. 웨이브 고객센터에는 환불/철회 요청 접수

• 웨이브 앱 또는 웹사이트의 ‘MY → 고객센터 → 1:1 문의’를 이용

• 청약 철회 또는 결제 취소 요청으로 입력 (미사용, 짧은 시간 변경 등 포함)

• 가능한 경우에는 증빙자료(결제내역 등) 함께 첨부

• 카드사 결제라면 카드 환불 소요는 영업일 기준 3~7일 정도입니다

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3. 환불 가능성 및 조건 요약

• 7일 이내, 콘텐츠 미사용이면 청약 철회 가능하며 환불 확률이 높습니다

• 아이폰(앱스토어) 결제는 Apple 정책에 따라 처리, 웨이브 측에서는 직접 환불이 불가할 수 있습니다

• 웨이브 자체 계약 약관에도 신용카드의 경우 결제 당일~60일 이내 결제취소 가능 조건이 명시돼 있습니다

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